Última atualização: 09/03/2026
Podemos coletar dados como nome, e-mail, dados de autenticação, informações de uso da Plataforma e dados técnicos (por exemplo, IP, tipo de navegador e dispositivo). Também poderemos tratar dados relacionados às mensagens enviadas por meio das integrações configuradas por você (incluindo mensagens de utilidade/atualizações, autenticação (OTP) e, quando aplicável, mensagens de marketing/em massa).
Utilizamos os dados para: (i) prover e manter a Plataforma; (ii) autenticar e autorizar acessos; (iii) personalizar a experiência de uso; (iv) cumprir obrigações legais e regulatórias; e (v) prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
Quando você usa a Plataforma para contatar destinatários, você é responsável por definir as finalidades, base legal e regras de comunicação (incluindo opt-in/consentimento quando aplicável). A Plataforma funciona como uma ferramenta de envio e monitoramento conforme as configurações do Usuário.
Poderemos compartilhar dados com provedores de serviços essenciais para o funcionamento da Plataforma (como infraestrutura em nuvem e ferramentas de autenticação), sempre observando princípios de necessidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em fundamentos legais previstos na legislação aplicável, como a necessidade para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, dentre outros.
Você poderá exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, anonimização, bem como solicitar informações sobre o compartilhamento de dados e revogar consentimentos, quando aplicável, por meio dos canais de contato indicados nesta Política.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou destruição. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.
A Plataforma possui um recurso de retenção de dados que define por quanto tempo o Pilot Status pode armazenar dados sensíveis (PII) associados às mensagens, como número de destino e conteúdo.
O período padrão de retenção é de 30 dias. A retenção é configurada por API key e pode ser ajustada no dashboard em API Keys, alterando o valor de dias de retenção.
Você pode desabilitar completamente a retenção definindo o valor como 0, eliminando qualquer período de retenção. Nesse modo, a Plataforma evita persistir campos sensíveis nos eventos de mensageria.
Ao desabilitar a retenção, há menor exposição de dados sensíveis, mas o suporte e a auditoria ficam mais limitados, pois conteúdo e números podem não estar disponíveis para diagnóstico. Metadados operacionais, como IDs, horários e status, podem continuar disponíveis quando aplicável.
Para operar a Plataforma, poderemos utilizar provedores de infraestrutura e outros prestadores de serviços. Dependendo da localização desses provedores, dados pessoais podem ser tratados em outros países. Adotamos salvaguardas razoáveis e medidas contratuais para proteger os dados nesses cenários.
A Plataforma depende de serviços de terceiros (incluindo redes de mensageria e provedores de infraestrutura). Disponibilidade, entregas e alterações de políticas de terceiros podem impactar como os dados são tratados e exibidos na Plataforma. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.
Para solicitações relacionadas à privacidade (direitos do titular, dúvidas sobre retenção, eliminação ou acesso a dados), entre em contato pelos canais de suporte disponibilizados na Plataforma. Para agilizar o atendimento, inclua e-mail da conta, a API key/projeto relevante e o intervalo aproximado de datas dos eventos.
Cobrança, cancelamento e reembolsos seguem as condições comerciais apresentadas na Plataforma e os Termos de Uso. Em caso de dúvidas sobre cobrança, entre em contato com o suporte pela Plataforma.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data de última atualização.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você poderá entrar em contato pelos canais de suporte disponibilizados na Plataforma.